Sehr wenige Personen im persönlichen Finanzbereich werden bestimmte Namen von Unternehmen nennen. Einige von ihnen sind besorgt, die Tür eines Sponsorenvertrags zu schließen. Manche wollen einfach nicht gemein sein.
Ich habe immer festgestellt, dass ULTRASPEZIFISCH - mehr als jeder andere - Menschen zeigt, von denen Sie wirklich wissen, wovon Sie sprechen.
Nachdem die Nachricht kam, dass Capital One ING Direct akquiriert hat, bekam ich ungefähr 830 Millionen E-Mails wie folgt:
"Haben Sie irgendwelche Gedanken, dass ING von Capital One gekauft wird? Meine & meine 2 Freunde, die IWT-Buch benutzen, sind betroffen. (EOM)
-Kelly
"Jetzt, da ING von der Capital One Bank gekauft wird, denken Sie, dass dies Ihre Meinung ändern wird?"
-Mtokufa
"Was machst du, wenn Capital One ING Direct kauft? Ich bin seit einigen Jahren bei ING und ziemlich glücklich mit dem System, mochte es besser mit höheren Zinsen, aber was machst du?"
-Kim
… Ich habe mich entschieden darüber zu sprechen, was die Akquisition von Capital One für ING Direct bedeutet. Wie Sie wissen, habe ich ING Direct als Sparkonto, das ich liebe und benutze, genannt, als ich mein bevorzugtes Sparkonto, Girokonto und Kreditkarte empfohlen habe.
Meine Gedanken zur Capital One Akquisition von ING Direct
Es gibt Firmen, die reine Scheiße sind.
Firmen, denen ich aus dem Weg gehe, um zu vermeiden, und alle anderen davor warnen.
Capital One ist eines dieser Unternehmen.
Es ist ein Beispiel für die schlimmste Art von Finanzunternehmen, die es gibt, ihre Kunden mit unverschämten Gebühren, trügerischen Vorteilen und absurden Teaser-Raten komplett durcheinander zu bringen.
Hier ist zum Beispiel ein Bild, das ich vor einiger Zeit auf BART aufgenommen habe.
Würde ein Unternehmen wie Amazon das jemals tun? Zappos? Nordstrom?
Ich bekomme jeden Monat Tausende und Abertausende von E-Mails, und Sie würden nicht glauben, wie viele Leute sich über das schreckliche Verhalten von Capital One beschweren.
Leser Kelly beschrieb ihre Erfahrungen mit Capital One:
"Mehrere schreckliche Kundenservice-Erfahrungen mit Cap One, plus einige wirklich dubiosen / betrügerischen Kreditmeldungs-Muck-ups am Ende. Nicht beeindruckt, ein paar Mal verbrannt und jetzt vorsichtig."
In einem kürzlichen Interview mit CreditCards.com, wo ich meine Lieblings / Lieblings-Accounts genannt habe, habe ich folgendes gesagt:
"Capital One: Ich würde niemals ihre Karten benutzen. Ich höre Horrorgeschichte nach Horrorgeschichte von meinen Lesern über sie."
Es hilft nichts, wenn die New York Times Kapital 1 fragte, ob sie ING-Konten ruinieren würde, antwortete der Repräsentant der Capital One mit den roboterartigsten, automotonartigen Antworten, die ich je gehört hatte:
Q. Planen Sie neue Gebühren oder Mindestbilanzanforderungen?
ING Direct hat ein großes und wertvolles Franchise von engagierten Kunden aufgebaut, indem es sich auf einige einfache proconsumer Produkte konzentriert. Wir verstehen den Wert der Loyalität und Interessenvertretung, die ING Direct mit seinen Kunden aufbauen konnte. Alles, was wir bei der Integration unserer Geschäftsbereiche tun, wird sorgfältig und sicher sein, um die Kundenbindung zu erhalten und auszubauen. Wir werden uns auf die Kunden, Vertriebskanäle, Produkte und Preisstrategien konzentrieren, die die besten langfristigen Kundenbeziehungen aufbauen und die besten Kapitalkosten liefern.
[RAMIT'S ÜBERSETZUNG: "WIR FICKEN U SO BALD"]
Sind Sie im Ernst? DAS ist die beste Antwort, die Capital One - ein enormes Unternehmen, das alle fürchten - in eine Mega-Bank verwandeln wird, die Kunden in Erstaunen versetzt. Ich hätte eine bessere Reaktion erzielen können, während ich auf einem Seil über die Niagarafälle jongliere.
Was die Akquisition von Capital One für ING Direct bedeutet
Ich kann die Sorge verstehen. Tausende und Abertausende von Lesern haben ING Direct-Konten wegen meiner Empfehlung in meinem Buch, Blog und E-Mails geöffnet. Jetzt, wo eine schreckliche Firma ING Direct gekauft hat, was sollten Sie tun?
DIE ANTWORT IST RUHIG FICKEN SIE WEIRDOS.
Was zur Hölle ist mit dir los??
Glaubst du ernsthaft, dass ein Unternehmen - selbst das dämonische Capital One - ING-Accounts sofort in einen kostenpflichtigen, schrecklichen Kundenservice verwandeln wird, der ein Monstrum eines Accounts in einem feinen Druck verdunkelt?
Natürlich nicht. Sie haben JUST ING Direct erworben. Sie werden Ihr Konto nicht in 2 Minuten drastisch ändern.
Ich verstehe den Hass des Kapitals Eins, aber die irrationale Angst vor diesem Erwerb gerät außer Kontrolle. Die Leute haben bereits ihren ING-Account abgesagt und die schrecklichen Veränderungen vorweggenommen. Würdest du wirklich mit diesen Leuten befreundet sein wollen? "OMG … es ist draußen bewölkt. GEH AUS DEM WEG! Ich muss nach Walmart gehen, um Gewehre und Wasser zu kaufen … Es könnte ein nuklearer Holocaust sein!"
Sprich über das Springen der Waffe.
Hier ist, was ich erwarte, wird auf lange Sicht passieren.
- Nichts wird sich für eine Weile ändern
- Dann wird Capital One, wie ein rassistischer Onkel, nicht in der Lage sein, seine wahren Farben zu offenbaren. Es wird subtile Änderungen an ING-Konten vornehmen, um es für sie profitabler zu machen … und für die Kunden beschissener zu sein (Zeitplan: unbekannt. Ich rate ungefähr ein Jahr für die ersten Änderungen, aber wer weiß.)
- Es wird für eine Weile nicht "so schlecht" sein, zumal wir so viel Zeit in die Automatisierung von Überweisungen auf unsere Subsparkonten investiert haben
- Irgendwann werden die Leute anfangen zu realisieren, dass ING "nur eine andere" Bank geworden ist, und es gibt bessere Möglichkeiten
- Nachdem ich die Nase voll habe, stöbere ich auf ingdirect.capitalone.com und spucke über meinen Computer, nur um sie zu ärgern. Dann wechsle ich zu einer anderen Bank, teste es und schreibe einen verdammten Posten, was dazu führt, dass Tausende von Leuten innerhalb von 24 Stunden das Konto wechseln
- Wir werden eine andere Bank auswählen und das Leben wird weitergehen
JEDOCH. KEINESFALLS ERFOLGT DIESES. Also hör auf, Spinner zu sein und achte auf das Ende der Welt, bevor es jemals kommt. Sie haben VIEL größere Dinge, auf die Sie sich konzentrieren können als das, was mit Ihrem Bankkonto passieren könnte. Hast du verhandelt? Automatisiert? Mehr verdient? Die 30-Tage-Challenge gewonnen, um 1.000 $ zu sparen? Konzentriere dich auf das, was vor dir ist, nicht auf das, was vielleicht eines Tages passieren könnte.
Ernsthaft, ich hasse euch alle.
